Política de Devolución

POLITICA DE DEVOLUCIÓN

Las políticas que se mencionan a continuación sólo aplican para las compras realizadas en la tienda mercadopremier.com

Para que pueda aplicar la presente política de devolución, el producto a devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño y en su empaque original.

IMPORTANTE: SE REQUIERE PRESENTAR EL RECIBO DE COMPRA ORIGINAL (ORDEN DE COMPRA EN LINEA/ CONFIRMACIÓN DE COMPRA), ASÍ́ COMO UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE PARA REALIZAR DEVOLUCIONES Y COMPROBANTE DE DOMICILIO VIGENTE.

 

  1. Periodo de Devoluciones

Aceptamos devoluciones de mercancía en tiendas, después de la fecha de compra original, conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación:

  • Compra en línea: devoluciones de mercancía hasta 15 días naturales posteriores a la fecha de entrega en el domicilio.

 

 

  1. Las devoluciones se podrán realizar solamente en el siguiente caso:
  • El producto o mercancía que se recibió no fue el solicitado.

El cliente que por error de Mercado Premier reciba un producto no solicitado en su orden de compra, podrá optar por un cambio de mercancía.

 

  1. Artículos que no tienen devoluciones (no reembolsables).

Debido a la naturaleza de los artículos, no podemos aceptar devoluciones de cualquier producto por cuestiones de higiene y calidad, por lo que no se aceptarán devoluciones si el producto ha sido abierto por el cliente o no se mantuvo en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Por lo anterior, asegúrate de que tu reclamación cumpla con los requisitos para la devolución, de lo contrario será rechazada.

 

  1. Devoluciones de compras

Si el producto cumple con nuestras políticas de devolución y se encuentra dentro del periodo de aclaración, puedes:

  • Asistir a Mercado Premier, ubicado en Calle 7 Bloque G #701, colonia Mercado de Abastos, Guadalajara, Jalisco, llevando el producto, orden de compra, e identificación oficial vigente.

 

 

  • Orden de compra / confirmación de compra emitida por Mercado Premier.
  • Pruebas que sustenten la reclamación (fotos, videos), donde se aprecien las características del producto por las cuales presenta la devolución.
  • Copia de identificación oficial vigente del comprador (nombre que aparece en la orden de compra)
  • Número de guía de paquetería.
     

Nuestro equipo de especialistas hará una revisión de tu reclamación para determinar el estado del producto.

En caso de proceder la devolución, te confirmaremos la dirección a la cual tendrás que enviar el producto en cuestión, así que por favor asegúrate de empaquetar el artículo de manera segura, e incluye dentro del paquete tu número de pedido, nombre y domicilio completo.

 

  1. Forma de devolución

Mercado Premier realizará el reembolso por medio de un cupón canjeable en línea por el valor total del producto devuelto, mismo que tendrá una vigencia de 15 días naturales, contados a partir de su entrega.

 

 

 

 

 

Si deseas conocer más acerca de nuestras políticas, productos y servicios por favor llama al (33) 8000-8300 o visite nuestra tienda y/o página de Internet: www.mercadopremier.com